Etkili ve de doğru bir iletişim kurabilmek sosyal yaşamda da ihtiyaç duyulabilen bir özellik sayılmaktadır. Bireylerin birbirlerini doğru bir şekilde anlayabilmesi ve buna yönelik olarak cevap verebilmesi ortak bir nokta bulunabilmesi için her iki tarafında iletişim kurabilmesi gerekmektedir. Kişilerin duygularını yanlış kelimeler ile yansıtabilmesi yanlış anlaşılmalara ve hatta pek çok sefer olumsuz olarak sonuçlanmakta olan